Sendungen
Alles, was du über Versand, Lieferungen und die Sendungsverfolgung deiner Bestellung wissen musst.
01 Wann wird meine Bestellung versendet?
Versandoptionen und Lieferbedingungen können je nach deiner Adresse, dem Zeitpunkt des Kaufs und der Verfügbarkeit der Artikel variieren. Beim Kauf zeigen wir dir die verfügbaren Versandarten, die Kosten und die Lieferzeiten deiner Bestellung an.
Sobald dein Paket dem Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 14:00 Uhr abgeschlossen werden, werden noch am selben Tag bearbeitet.
02 Wie kann ich die Sendung verfolgen?
Sobald deine Bestellung dem Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du eine E-Mail mit dem Tracking-Link. Damit kannst du die Updates zur Zustellung deines Pakets verfolgen.
03 Wie lange sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten hängen vom Bestimmungsort und der verfügbaren Versandart ab. Während des Bezahlvorgangs kannst du die für deine Adresse verfügbaren Optionen anzeigen. Sobald die Bestellung versandt wurde, kannst du ihren Fortschritt über die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters verfolgen.
04 Wie viel kostet der Versand?
In Italien ist der Versand bei Bestellungen über 50€ kostenlos. Bei Bestellungen unter diesem Betrag betragen die Versandkosten 6€.
Für andere Länder variieren die Kosten und Schwellenwerte für den kostenlosen Versand je nach Zielort. In jedem Fall ist der Versand in jedem Land ab einem bestimmten Bestellwert kostenlos.
Alle aktuellen Kosten und Schwellenwerte findest du auf der Seite Versand und Zahlung oder sieh dir die für deine Bestellung geltenden Kosten direkt während des Checkouts an, bevor du die Zahlung abschließt.
05 Das Tracking wird nicht aktualisiert. Was soll ich tun?
Nachdem das Paket dem Kurier übergeben wurde, kann es einige Stunden dauern, bis die erste Aktualisierung im Tracking angezeigt wird. Wenn sich der Tracking-Status über einen längeren Zeitraum nicht ändert oder dir eine Unregelmäßigkeit auffällt, kontaktiere unseren Kundenservice und gib dabei die Bestellnummer an.
06 Was passiert, wenn der Zusteller nicht zustellen kann?
Falls der erste Zustellversuch nicht erfolgreich ist, prüfe die Updates in der Sendungsverfolgung des Zustellers. Je nach verwendetem Service kann ein weiterer Zustellversuch vorgesehen sein oder das Paket an einer Abholstelle hinterlegt werden.
07 Kann ich meine Bestellung im Geschäft abholen?
Wenn die Abholung im Geschäft für deine Bestellung und die ausgewählten Produkte verfügbar ist, findest du diese Option direkt während des Checkouts. Wird die Option nicht angezeigt, ist die Abholung im Geschäft für diese Bestellung nicht verfügbar.
08 Kann ich meine Bestellung an einem Abholpunkt abholen?
Wenn die Lieferung an eine Abholstelle für deine Adresse verfügbar ist, kannst du sie während des Bezahlvorgangs unter den angebotenen Optionen auswählen. Die verfügbaren Versandarten können je nach Zielort und Versanddienstleister variieren.
09 Liefern Sie international?
Ja, wir versenden auch in verschiedene Länder außerhalb Italiens. Wenn du deine Adresse während des Checkouts eingibst, kannst du prüfen, ob eine Lieferung an deinen Zielort möglich ist, und die entsprechenden Versandkosten und Versandarten einsehen.
Hast du die Antwort nicht gefunden?
Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung.
Kontaktiere den Kundenservice