Envío

Las opciones de envío y los plazos de entrega pueden variar según su dirección, la hora de compra y la disponibilidad del artículo. Al realizar la compra, le mostraremos las opciones de envío disponibles, los costos y los plazos de entrega para su pedido.

Cuando su paquete sea entregado a la empresa de mensajería, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

Todos los pedidos realizados antes de las 14:00, de lunes a viernes, se procesan el mismo día.

En cuanto tu pedido sea entregado al servicio de mensajería, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Podrás usarlo para consultar el estado de la entrega de tu paquete.

Los plazos de entrega dependen del destino y del método de envío disponible. Durante el proceso de compra, verá las opciones disponibles para su dirección. Una vez que su pedido haya sido enviado, podrá seguir su progreso a través del sistema de seguimiento del transportista.

En Italia, el envío es gratuito para pedidos superiores a 50 €. Para pedidos inferiores a esta cantidad, los gastos de envío son de 6 €.

Para otros países, los costes y umbrales de envío gratuito varían según el destino. En cualquier caso, el envío gratuito está disponible para todos los países al superar un determinado importe mínimo de compra.

Puede consultar todos los costes y umbrales actualizados en la página de Envíos y Pagos o ver el coste aplicable a su pedido directamente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pago.

Una vez entregado el paquete al servicio de mensajería, la primera actualización del seguimiento puede tardar algunas horas. Si el seguimiento permanece sin cambios durante un período prolongado o si observa alguna anomalía, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente e indique su número de pedido.

Si el primer intento de entrega no tiene éxito, consulte las actualizaciones de seguimiento del servicio de mensajería. Dependiendo del servicio utilizado, puede ser necesario un nuevo intento de entrega o el paquete puede ser entregado en un punto de recogida.

Si la opción de recogida en tienda está disponible para tu pedido y los productos que has seleccionado, la encontrarás directamente durante el proceso de compra. Si no aparece, significa que la recogida en tienda no está disponible para ese pedido.

Si la entrega en un punto de recogida está disponible en su domicilio, puede seleccionarla entre las opciones que se ofrecen durante el proceso de compra. Los métodos disponibles pueden variar según el destino y la empresa de mensajería.

Sí, también realizamos envíos a varios países fuera de Italia. Al introducir tu dirección durante el proceso de compra, podrás comprobar si realizamos envíos a tu destino y consultar los costes y métodos de envío disponibles.