Pagamenti

Informazioni sui metodi di pagamento, sicurezza e problemi durante il checkout.

01 Quali metodi di pagamento accettate?

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati direttamente durante il checkout. Le opzioni possono variare in base al Paese, al dispositivo utilizzato e alle modalità di pagamento disponibili per il tuo ordine.

02 Perché il mio pagamento non è andato a buon fine?

Un pagamento può non andare a buon fine per diversi motivi. Controlla che i dati inseriti siano corretti e che il metodo di pagamento scelto sia valido. Se il problema continua, ti consigliamo di contattare il gestore del tuo metodo di pagamento oppure di provare un’altra opzione disponibile al checkout.

03 Ho effettuato il pagamento ma non ho ricevuto la conferma dell’ordine. Cosa devo fare?

Controlla prima la tua casella e-mail, comprese le cartelle spam o posta indesiderata. Se non hai ricevuto alcuna conferma e non sei sicura che l’ordine sia stato completato correttamente, evita di effettuare subito un secondo ordine e contatta il nostro servizio clienti per una verifica.

04 Mi è stato addebitato l’importo più di una volta. Cosa devo fare?

Se noti più addebiti relativi allo stesso acquisto, contatta il nostro servizio clienti indicando il tuo nome, il numero dell’ordine se disponibile e le informazioni utili per identificare il pagamento. Verificheremo la situazione insieme a te.

05 Posso pagare alla consegna?

I metodi di pagamento disponibili per il tuo ordine vengono mostrati durante il checkout. Se il pagamento alla consegna non compare tra le opzioni disponibili, significa che non è previsto per quell’ordine o per quella destinazione.

06 Posso utilizzare una Gift Card per pagare il mio ordine?

Se disponi di una Gift Card Suite Benedict valida, puoi inserire il relativo codice nell’apposito campo durante il checkout, secondo le condizioni previste per la Gift Card.

Non hai trovato la risposta?

Il nostro servizio clienti è a tua disposizione.

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