Ordini

Una volta confermato l’ordine, riceverai tutte le informazioni principali via e-mail. Quando il pacco verrà affidato al corriere, riceverai anche il link per seguirne la spedizione.

Se hai bisogno di annullare un ordine o rimuovere uno o più articoli, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Se l’ordine non è ancora stato spedito, potremo verificare la possibilità di annullarlo oppure rimborsare gli articoli che desideri rimuovere.

Non è invece possibile apportare altre modifiche all’ordine, come sostituire articoli, taglie o colori. In questi casi sarà necessario effettuare un nuovo ordine.

Controlla prima la cartella spam o posta indesiderata e verifica di aver inserito correttamente il tuo indirizzo e-mail durante l’acquisto. Se non trovi ancora la conferma, contatta il nostro servizio clienti indicando nome, cognome e i dettagli utilizzati per effettuare l’ordine.

Sì, puoi completare il tuo acquisto anche senza creare un account. Ti consigliamo comunque di registrarti per consultare più facilmente le informazioni relative ai tuoi ordini.

Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile comunicandoci il numero dell’ordine e i dati corretti. Se l’ordine non è ancora stato elaborato, verificheremo se è possibile effettuare la modifica.

Se hai effettuato l’acquisto senza accedere al tuo account, l’ordine potrebbe non comparire nella tua area personale. La conferma ricevuta via e-mail rimane comunque il riferimento per il tuo acquisto.

Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile indicando entrambi i numeri d’ordine. Se uno degli ordini non è ancora entrato in lavorazione, verificheremo la possibilità di annullarlo.

In alcuni casi un ordine può essere annullato se non è stato possibile completarne correttamente l’elaborazione. Se hai ricevuto una comunicazione di annullamento e vuoi maggiori informazioni, contatta il nostro servizio clienti indicando il numero dell’ordine.