Resi e rimborsi

Se il tuo ordine è stato effettuato in Italia, puoi richiedere il reso tramite il nostro portale dedicato. Segui le istruzioni indicate nel portale per registrare la richiesta e procedere con la restituzione del prodotto.

Se il tuo ordine è stato effettuato in un paese diverso dall'Italia, puoi richiedere il reso tramite il form dedicato.

Puoi restituire uno o più articoli del tuo ordine entro 30 giorni dalla data di consegna. 

Assicurati che gli articoli siano nelle condizioni originali, non utilizzati e completi di eventuali cartellini prima di procedere con la restituzione.

Per gli ordini effettuati in Italia, il reso tramite il nostro portale dedicato è gratuito. Per i resi provenienti dall’estero, le spese di spedizione per la restituzione sono invece a carico del cliente.

Se il tuo ordine è stato consegnato fuori dall’Italia, puoi organizzare autonomamente la spedizione di reso utilizzando un corriere a tua scelta. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Segui le indicazioni presenti nella nostra pagina Resi e Rimborsi per conoscere la procedura e l’indirizzo a cui inviare il pacco.

Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del reso. Riceverai una mail di conferma non appena il rimborso verrà emesso.

Potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché il rimborso venga processato dall'istituzione relativa al tuo metodo di pagamento

Il rimborso viene effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per completare l’ordine. I tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento e all’istituto che lo gestisce.

Se hai utilizzato una Gift Card al momento del check out, il rimborso verrà riaccreditato sulla stessa. Potrai quindi usarla per ulteriori acquisti.

No. Gli ordini effettuati online devono essere restituiti seguendo la procedura di reso online e non possono essere resi nei negozi Suite Benedict. Allo stesso modo, gli acquisti effettuati in negozio non possono essere restituiti tramite la procedura di reso online.

Non è possibile fare resi in negozio nemmeno per gli ordini effettuati online con ritiro in store.

Se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato oppure noti un difetto, contatta il nostro servizio clienti prima di effettuare il reso. Indica il numero dell’ordine e, se possibile, allega alcune foto del prodotto ricevuto: ti aiuteremo a gestire il problema nel modo più semplice possibile.