Zamówienia

Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz wszystkie najważniejsze informacje e-mailem. Gdy paczka zostanie przekazana kurierowi, otrzymasz również link do śledzenia przesyłki.

Jeśli chcesz anulować zamówienie lub usunąć z niego jeden lub kilka produktów, jak najszybciej skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, sprawdzimy, czy można je anulować lub zwrócić pieniądze za produkty, które chcesz usunąć.

Nie można natomiast wprowadzać innych zmian w zamówieniu, takich jak wymiana produktów, rozmiarów lub kolorów. W takich przypadkach należy złożyć nowe zamówienie.

Najpierw sprawdź folder ze spamem lub niechcianą pocztą i upewnij się, że podczas zakupu poprawnie podano adres e-mail. Jeśli nadal nie możesz znaleźć potwierdzenia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając imię, nazwisko i dane użyte podczas składania zamówienia.

Tak, możesz dokończyć zakup bez tworzenia konta. Zalecamy jednak rejestrację, aby łatwiej sprawdzać informacje dotyczące swoich zamówień.

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta jak najszybciej, podając numer zamówienia i prawidłowe dane. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone, sprawdzimy, czy można wprowadzić zmianę.

Jeśli dokonano zakupu bez logowania się na konto, zamówienie może nie pojawić się w Twoim panelu klienta. Potwierdzenie otrzymane e-mailem pozostaje jednak punktem odniesienia dla Twojego zakupu.

Jak najszybciej skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i podaj oba numery zamówień. Jeśli jedno z zamówień nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, sprawdzimy, czy można je anulować.

W niektórych przypadkach zamówienie może zostać anulowane, jeśli nie udało się prawidłowo zakończyć jego realizacji. Jeśli otrzymano powiadomienie o anulowaniu i chcesz uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia.