Zwroty i refundacje

Jeśli zamówienie zostało złożone we Włoszech, możesz zgłosić zwrot za pośrednictwem naszego dedykowanego portalu. Postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi w portalu, aby zarejestrować zgłoszenie i odesłać produkt.

Jeśli zamówienie zostało złożone w innym kraju niż Włochy, możesz zgłosić zwrot za pośrednictwem dedykowanego formularza.

Możesz zwrócić jeden lub więcej artykułów z zamówienia w ciągu 30 dni od daty dostawy. 

Przed dokonaniem zwrotu upewnij się, że artykuły są w oryginalnym stanie, nieużywane i mają wszystkie metki.

W przypadku zamówień złożonych we Włoszech zwrot za pośrednictwem naszego dedykowanego portalu jest bezpłatny. W przypadku zwrotów z zagranicy koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Jeśli Twoje zamówienie zostało dostarczone poza Włochy, możesz samodzielnie zorganizować wysyłkę zwrotną, korzystając z usług wybranego przewoźnika. Koszt zwrotu ponosi klient. Zapoznaj się ze wskazówkami na naszej stronie Zwroty i refundacje , aby poznać procedurę i adres, na który należy wysłać paczkę.

Zwrot środków jest realizowany w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, gdy tylko zwrot środków zostanie zlecony.

Przetworzenie zwrotu środków przez instytucję obsługującą Twoją metodę płatności może potrwać do 5 dni roboczych.

Zwrot środków jest realizowany, jeśli to możliwe, przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto do opłacenia zamówienia. Czas zaksięgowania zwrotu może się różnić w zależności od metody płatności i obsługującej ją instytucji.

Jeśli podczas realizacji zakupu użyto karty podarunkowej, zwrot środków zostanie ponownie przypisany do tej samej karty. Będzie można użyć jej przy kolejnych zakupach.

Nie. Zamówienia złożone online należy zwracać zgodnie z procedurą zwrotu online. Nie można ich zwracać w sklepach Suite Benedict. Podobnie zakupów dokonanych w sklepie nie można zwracać za pośrednictwem procedury zwrotu online.

Zwrotów w sklepie nie można dokonywać również w przypadku zamówień złożonych online z odbiorem w sklepie.

Jeśli otrzymałeś inny produkt niż zamówiony lub zauważysz wadę, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przed dokonaniem zwrotu. Podaj numer zamówienia i, jeśli to możliwe, dołącz kilka zdjęć otrzymanego produktu: pomożemy Ci rozwiązać problem w najprostszy możliwy sposób.