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Una vez confirmado tu pedido, recibirás toda la información clave por correo electrónico. Cuando tu paquete sea entregado a la empresa de mensajería, también recibirás un enlace para rastrear tu envío.

Si necesita cancelar un pedido o eliminar uno o más artículos, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Si el pedido aún no se ha enviado, podemos verificar la posibilidad de cancelarlo o reembolsarle los artículos que desea eliminar.

No es posible realizar otros cambios en el pedido, como reemplazar artículos, tallas o colores. En estos casos, deberá realizar un nuevo pedido.

Por favor, revise primero su carpeta de correo no deseado o spam y verifique que haya ingresado correctamente su dirección de correo electrónico durante el proceso de compra. Si aún no recibe la confirmación, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente e indíquenos su nombre, apellido y los datos que utilizó para realizar el pedido.

Sí, puedes completar tu compra sin crear una cuenta. Sin embargo, te recomendamos registrarte para acceder más fácilmente a la información de tu pedido.

Por favor, contacte con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible, indicando su número de pedido y la información correcta. Si su pedido aún no se ha procesado, comprobaremos si es posible realizar algún cambio.

Si realizó la compra sin iniciar sesión en su cuenta, es posible que el pedido no aparezca en su área personal. El correo electrónico de confirmación que recibió seguirá siendo la referencia de su compra.

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible, indicando ambos números de pedido. Si alguno de sus pedidos aún no se ha procesado, comprobaremos si se puede cancelar.

En algunos casos, un pedido puede cancelarse si no se pudo procesar correctamente. Si ha recibido una notificación de cancelación y desea más información, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente e indique su número de pedido.