Pagos

Información sobre métodos de pago, seguridad y problemas al finalizar la compra.

01 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Los métodos de pago disponibles se muestran directamente durante el proceso de compra. Las opciones pueden variar según el país, el dispositivo y los métodos de pago disponibles para su pedido.

02 ¿Por qué falló mi pago?

Un pago puede fallar por diversos motivos. Verifique que la información ingresada sea correcta y que el método de pago seleccionado sea válido. Si el problema persiste, le recomendamos contactar a su proveedor de pago o probar otra opción disponible al finalizar la compra.

03 Realicé el pago pero no recibí la confirmación del pedido. ¿Qué debo hacer?

Por favor, revise primero su bandeja de entrada, incluyendo las carpetas de correo no deseado o spam. Si no ha recibido una confirmación y no está seguro de si su pedido se completó correctamente, evite realizar un segundo pedido de inmediato y comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para verificarlo.

04 Me han cobrado más de una vez. ¿Qué debo hacer?

Si observa varios cargos por la misma compra, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente e indíquenos su nombre, número de pedido (si lo tiene) y cualquier información necesaria para identificar el pago. Analizaremos la situación con usted.

05 ¿Puedo pagar contra entrega?

Los métodos de pago disponibles para tu pedido se muestran durante el proceso de compra. Si el pago contra reembolso no está disponible, significa que no lo está para ese pedido o destino.

06 ¿Puedo usar una tarjeta de regalo para pagar mi pedido?

Si dispone de una tarjeta regalo válida de Suite Benedict, puede introducir el código correspondiente en el campo apropiado durante el proceso de compra, de acuerdo con las condiciones establecidas para la tarjeta regalo.

¿No encontraste la respuesta?

Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición.

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